Kontakt

Über die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten erhalten Sie Auskunft zu medizinischen Anfragen und Fragen zu den Themen Lagerung (z. B. Temperaturabweichungen), Erstattung und Verfügbarkeit von Produkten.

Fragen zu unseren Produkten im Bereich Neurologie
Tel.: 0800 0707701 (8-20 Uhr, gebührenfrei)
E-Mail: auskunft@MedWissBox.de

Fragen zu unseren Biosimilars zur Behandlung von chronisch-entzündlichen Erkrankungen der Gelenke, des Magen-Darm-Trakts, der Haut und der Augen
Tel.: 089 99617 700
E-Mail: medinfo.europe@biogen.com

Fragen zu Fumarsäureester
Tel.: 0800 3636 400

MELDUNG VON NEBENWIRKUNGEN

Wenn Sie uns ein unerwünschtes Ereignis, Nebenwirkungen oder Schwangerschaft nach der Einnahme eines unserer Medikamente melden möchten, nutzen Sie bitte das entsprechende Meldeformular:

Wenn Sie ein unerwünschtes Ereignis, Nebenwirkungen oder Schwangerschaft unter der Behandlung von Multipler Sklerose, Spinaler Muskelatrophie oder Friedreich-Ataxie melden möchten, dann schicken Sie das ausgefüllte Formular bitte per E-Mail an drugsafety-germany@biogen.com.

Sofern unerwünschte Ereignisse, Nebenwirkungen oder Schwangerschaft bei der Behandlung von chronisch-entzündlichen Erkrankungen der Gelenke, des Magen-Darm-Trakts, der Haut oder der Augen mit unseren Biosimilars aufgetreten sind, dann melden Sie diese per E-Mail an medinfo.europe@biogen.com.

Hinweise:  Reata ist eine Biogen Company. Reata vermarktet das Produkt Skyclarys™.

Biogen vermarktet und verkauft Benepali™, Byooviz™, Imraldi™ und Flixabi™ gemäß einer Vereinbarung mit Samsung Bioepis, dem Inhaber der Marktzulassung für diese Produkte. 

Wenn Sie ein unerwünschtes Ereignis oder eine Produktbeschwerde für eines dieser Produkte melden, wird Ihr Bericht an Samsung Bioepis gesendet. Das Unternehmen kann Sie kontaktieren, wenn weitere Informationen zu Ihrem unerwünschten Ereignis oder Ihrer Produktbeschwerde benötigt werden.

Bei unerwünschten Ereignissen, Nebenwirkungen oder Schwangerschaft unter Behandlung mit Fumarsäureester für Psoriasis melden Sie sich bitte unter der Telefonnummer 0800 3636 400 oder schicken Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an drugsafety-germany@biogen.com.
 

MELDUNG VON TECHNISCHEN PRODUKTBESCHWERDEN

Wenn Sie uns eine technische Produktbeschwerde (z. B. Beschädigungen an Originalverpackung, Fehlfunktion, Mangel hinsichtlich Stärke, Identität etc.) mitteilen möchten, nutzen Sie bitte folgende Kommunikationswege:

Meldung von technischen Problemen mit Multiple Sklerose- oder Friedreich-Ataxie-Produkten:
Tel.: 0800 030 7730 (Mo.-Fr., 8-20 Uhr, gebührenfrei)
E-Mail: info@ms-service-center.de

Meldung von technischen Problemen mit dem Produkt für Spinale Muskelatrophie:
Tel.: 0800 070 4400 (Mo.-Fr., 8-20 Uhr, gebührenfrei)
E-Mail: info@sma-service-center.de

Meldung von technischen Problemen mit Biosimilars zur Behandlung von chronisch-entzündlichen Erkrankungen der Gelenke, des Magen-Darm-Trakts, der Haut und der Augen:
Tel.: 089 99617 700
E-Mail: medinfo.europe@biogen.com

Hinweise:  Reata ist eine Biogen Company. Reata vermarktet das Produkt Skyclarys™.

Biogen vermarktet und verkauft Benepali™, Byooviz™, Imraldi™ und Flixabi™ gemäß einer Vereinbarung mit Samsung Bioepis, dem Inhaber der Marktzulassung für diese Produkte.

Wenn Sie ein unerwünschtes Ereignis oder eine Produktbeschwerde für eines dieser Produkte melden, wird Ihr Bericht an Samsung Bioepis gesendet. Das Unternehmen kann Sie kontaktieren, wenn weitere Informationen zu Ihrem unerwünschten Ereignis oder Ihrer Produktbeschwerde benötigt werden.

Meldung von technischen Problemen mit dem Fumarsäureester-Produkt für Psoriasis:  
Tel.: 0800 3636 400
E-Mail: info@ms-service-center.de

Fragen zum Leben mit Multipler Sklerose (MS) oder zu einem MS-Medikament beantworten die geschulten MS-Coaches im MS-Service-Center:
Tel.: 0800 030 7730 (Mo.-Fr., 8-20 Uhr, gebührenfrei)
E-Mail: info@ms-service-center.de

Chat: In der MS-App Cleo (www.cleo-app.de) können Sie direkt mit einem erfahrenen MS-Coach chatten (Mo.-Fr., 8-20 Uhr).

Auf unserem Service-Portal mein.ms-life.de gibt es weitere umfassende Informationen rund um die Erkrankung Multiple Sklerose und wichtige Alltagsthemen wie Ernährung, Bewegung und Familie.

Fragen zum Leben mit der Erkrankung Spinale Muskelatrophie (SMA) oder zu einem SMA-Medikament beantwortet das qualifizierte Team im Service-Center  für seltene Erkrankungen:
Tel.: 0800 070 44 00 (gebührenfrei)
E-Mail: info@seltene-erkrankungen.de

Mit www.smalltalk-sma.de steht SMA-Patienten und deren Angehörigen eine interaktive Online-Plattform zum Erfahrungsaustausch rund um das tägliche Leben mit SMA zur Verfügung.

Fragen zum Leben mit der Erkrankung Friedreich-Ataxie oder zu einem Friedreich-Ataxie-Medikament beantwortet das qualifizierte Team im Service-Center für seltene Erkrankungen:
Tel.: 0800 070 44 00 (gebührenfrei)
E-Mail: info@seltene-erkrankungen.de

Fragen zur Behandlung von chronisch-entzündlichen Erkrankungen der Gelenke, des Magen-Darm-Trakts, der Haut und der Augen sowie zu unseren vom Arzt verordneten Medikamenten beantworten unsere kompetenten Service-Mitarbeiter:
Tel.: 089 99617 700
E-Mail: medinfo.europe@biogen.com

Informationen für Patienten mit chronisch-entzündlichen Erkrankungen der Gelenke, des Magen-Darm-Trakts, der Haut und der Augen gibt es auf www.meincareplus.de.

Fragen zum Leben mit der Alzheimer-Erkrankung beantwortet das qualifizierte Service-Team:
Tel.: 0800 070 66 00 (Mo. - Fr., 8-20 Uhr, gebührenfrei)
E-Mail: service@audimedes.de

Apotheken, Kliniken und der pharmazeutische Großhandel finden hier die Informationen zum Bestellprozess.  

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten Lee Parker, der unter privacy@biogen.com zu erreichen ist.